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smart精灵#1交付延迟/刹车存在问题车主维权官方回应

2022-11-30 17:00:43 来源：电车之家

简介:原标题：smart精灵#1交付延迟/刹车存在问题车主维权官方回应日前，电车之家获悉smart官方表示由于疫情以及物流供应问题将会导致到店

原标题：smart精灵#1交付延迟/刹车存在问题车主维权官方回应

日前，电车之家获悉smart官方表示由于疫情以及物流供应问题将会导致到店时间延迟。对于延迟用户将做出以下补偿。

•若您预订的车辆实际到店时间比原预计到店时间延迟3周时间以内（含），我们将为您免费赠送一台官方行车记录仪。

•若您预订的车辆实际到店时间比原预计到店时间延迟3周时间以上，除免费获赠官方行车记录仪外，从第4周首日起至车辆实际到店日止，我们将每天为您提供1000 smart积分作为补偿（详情请咨询您的产品专家/交付专员或致电官方服务热线400-066-0077）

针对此前沟通中，车辆预计到店时间在今年但出现延迟的用户： •除上述补偿方案外，若由于预计到店时间延迟导致您无法享受2022年新能源国家补贴，该部分将由我们承担。

值得注意的是，就在本月有用户在汽车平台投诉smart精灵#1订车后厂家迟迟不交车问题。

投诉内容为，SMART车企6月下定前宣传时承诺高配置会提前交车，可是付定后又出宣传建议我们高配改中配可以提前今年交车，更改后中配8月下定的车主比我们6月下定的车主交车更快；在产能跟不上，交车时问滞后的情况下，车企11月又推出新车型并承诺年底交车，恶心至极，等同于11月买车的比我们6月买车的还要早拿到车。产能不足又以各种名义改变之前承诺的交车顺序，导致我们首批6月下定的车主，明年才能交车，无法享受国补，现申诉要么今年给我交车，要么给予相应补贴，以此弥补由于SMART产能不足以及提前中配、新车型交车时间，导致高配车主交车晚损失的国补。

另外，在某家论坛我们同样看到有车主投诉smart诱导下单问题。

另外还有车主投诉smart精灵#1刹车存在问题。

出刹车异响，smart精灵#1还被爆出加速踏板失灵问题。

近日，车主俞先生爆料称，自己才提了 5 天的新车，在高速上行驶时，车辆加速踏板突然失灵，速度跌至 40km/h，无法再上升。关闭车辆重新启动，最高也只能跑到 20-30 km/h，最后更是直接跳出了系统警报，不得已，俞先生报警处理，将车子拖下了高速。

针对该事件，smart官方进行了回应。首先smart官方肯定了事情的真实性，并表示称，已成立了技术专家小组对车辆进行了全方位检查。 " 根据技术检测报告，该情况是由于控制冷却循环水的电子阀门线路板故障导致，该故障会导致车辆水温升高，温度监测系统监测到异常后，车辆会通过主动限制车速避免故障升级，从而保护乘员及车辆安全。" 同时，smart 官方还对导致此次故障的电子阀门线路板的所有批次进行了调查，表示自 2018 年至今，该电子阀门线路板在行业内共使用近十万件，仅发现目前一例情况。为了避免类似的情况再发生，其已要求该电子阀门线路板的供应商对生产和检测工艺进行了优化。

据了解，smart精灵#1基于吉利浩瀚架构平台搭载，是吉利汽车与奔驰汽车联合打造产品。今年 6 月份正式上市，共推出三款车型，售价区间为 18.16-23.24 万元，在 CLTC 工况下综合续航里程可达 535km和 560km。

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